Информация для потребителей
Способы заочного обслуживания
Уважаемые потребители для Вас организованы следующие способы заочного обслуживания:
- Обращение на телефон +7 (982) 450-02-13, +7 (342) 211-30-71
- Обращение с использованием электронной почты, Вы можете направить обращение на официальный электронный адрес компании info@energosbyt-pmk.ru
- Направление письменного обращения по почте по адресу: 614010, г. Пермь, Комсомольский проспект 93, корпус 14, офис 12
* Обращение, полученное указанными способами, не рассматривается в случае:
- если обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника компании, а также членов его семьи;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению;
-
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну;
-
если в письменном обращении не указаны контактные данные.
Порядок подачи обращений, претензий, жалоб
Потребитель имеет право направить обращение, претензию или жалобу на действия компании следующими способами:
-
Обращение с использованием электронной почты на официальный электронный адрес компании info@energosbyt-pmk.ru
-
Направление письменного обращения по почте по адресу: 614010, г. Пермь, Комсомольский проспект 93, корпус 14, офис 12
Сроки рассмотрения и подготовки ответа на обращения регламентируются законодательными актами РФ:
-
Гражданский кодекс Российской Федерации;
-
Закон Российской Федерации от 26 марта 2003 г. № 35-ФЗ «Об электроэнергетике»;
Обращение не рассматривается в случае:
- если обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника компании, а также членов его семьи;
-
если текст письменного обращения не поддается прочтению;
-
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну;
-
если в письменном обращении клиента содержится вопрос, на который клиенту уже был предоставлен ответ по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
-
если в письменном (электронном) обращении не указаны контактные данные.
Банковские реквизиты
К/С 40702810149090030715 в Волго-Вятском банке ПАО СБЕРБАНК Г. Нижний Новгород
Р/С 30101810900000000603
БИК 042202603
Перечень документов для заключения договора
1. Заявление о заключении договора
2. Анкета потребителя по установленной форме (стр.2)
3. Документ, подтверждающий полномочия заявителя (представителя заявителя) на заключение договора (доверенность на подписание договора, если договор подписывает не руководитель).
4. Документы, подтверждающие право собственности, либо иное законное право владения и (или) пользования энергопринимающими устройствами (свидетельство о государственной регистрации права на объект / выписка из ЕГРН, договор аренды и др.) или документы, подтверждающие право собственности, владения и (или) пользования объектами.
5. Документы, подтверждающие технологическое присоединение энергопринимающих устройств (в том числе и опосредованно) в установленном порядке к объектам электросетевого хозяйства сетевой организации:
1. Акт об осуществлении технологического присоединения.
2. Акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон.
3. Сведения о технических параметрах энергопринимающих устройств по точкам поставки потребителя.
4. Заявка на электрическую энергию и мощность.
6. Акт допуска в эксплуатацию электроустановки, выданный Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору (для вновь вводимых в эксплуатацию электроустановок с максимальной мощностью более 150 кВт).
7. Сведения о приборах учета и документы о допуске в эксплуатацию приборов учета (Акт допуска прибора учета в эксплуатацию / Акт приемки (осмотра) прибора учета). При смене владельца действующей электроустановки дополнительно необходимо представить двусторонний акт снятия показаний приборов учета, составленный между прежним владельцем и потребителем на дату приема-передачи имущества.
Порядок заключения договора определен в разделе III Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442.
Порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности)
Порядок определения цен на электрическую энергию (мощность)
Поставка (продажа) электрической энергии (мощности) Потребителю осуществляется энергосбытовой организацией по свободным нерегулируемым ценам.
Порядок определения цен установлен статьей 40 Федерального закона от 26.03.2003 г. №35-ФЗ (ред. от 02.08.2019 г.)"Об электроэнергетике"
Цены (тарифы) на электрическую энергию (мощность), поставляемую с 1 января 2011 года потребителям электрической энергии энергосбытовыми организациями, не являющимися гарантирующими поставщиками, являются свободными, складываются под воздействием спроса и предложения и не подлежат государственному регулированию.
В Типовом договоре электроснабжения указаны:
последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии
последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии;
порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии, порядок снятия и передачи показаний приборов учета, информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по обеспечению осуществления указанных функций, а также информация о последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета;
расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения;
Ссылка на правовые акты:
· Федеральный закон от 26.03.2003 г. № 35-ФЗ (ред. От 28.08.2019 г.) «Об электроэнергетике».
Информацию по заключению договора электроснабжения, о состоянии процесса заключения договора можно получить по тел: +7 (982) 450-02-13, +7 (342) 211-30-71 направив запрос на электронную почту info@energosbyt-pmk.ru